Termos & Condições

Como encomendar

ENCOMENDAR NO SITE 

Comprar na loja online da  LAVANDISKA é simples. Basta seguir os seguintes passos:

  1. Escolha a secção (cama, mesa ou banho) o formato (comprar por tema ou comprar por produto) e o tipo de peça.
  2. Clique na foto ou no título do produto para entrar na ficha informativa. Poderá ver todas as informação acerca do produto: fotos, descrição , composição e cuidados.
  3. Selecione um produto e clique no ícone do carrinho de compras.
  4. De seguida, pode continuar a comprar ou terminar a compra.
  5. Se quiser continuar a comprar, repita o processo.
  6. Para terminar a compra, clique em “go to checkout” e siga as indicações de pagamento.

ENCOMENDAR POR E-MAIL 
Se preferir, pode enviar um e-mail para info@lavandiska.com com a informação do artigo pretendido. Responderemos da mesma forma indicando a disponibilidade de stock e o valor total da encomenda.  Após a confirmação da transferência bancária procederemos ao envio das peças adquiridas.

ENCOMENDAR NA PÁGINA FACEBOOK: 

Finalmente, poderá comprar através da nossa página de Facebook, enviando uma mensagem privada com a indicação do produto pretendido. Responderemos pela mesma forma indicando a disponibilidade de stock e o valor total. Após a confirmação da transferência bancária procederemos ao envio das peças adquiridas.

IMPORTANTE: As encomendas recebidas em qualquer uma das plataformas, ficam reservadas a aguardar pagamento pelo prazo de 48h. Em qualquer dos casos deverá enviar-nos o comprovativo por e-mail para vendas@lavandiska.com para que consigamos confirmar o pagamento e proceder com o envio da encomenda. Após a confirmação da transferência bancária procederemos ao envio das peças adquiridas.

Envios, Custos e Devoluções

ENVIO E CUSTOS DE ENTREGA

Enviamos as encomendas para qualquer parte do Mundo. Dependendo do local de entrega, acresce o seguinte custo do transporte: Portugal €3.85, Europa €10.70, fora da Europa €17.20. Estes valores são fixos e não dependem do número de artigos encomendados.

Tenha em atenção que os envios para destinos internacionais poderão estar sujeitos a impostos alfandegários ou taxas de importação que diferem de país para país e cujo valor não conseguimos prever. Deverá contactar as autoridades locais para mais informações.

As encomendas são sempre enviadas em correio registado, o que exige uma assinatura no ato de entrega. Recomendamos que indique uma morada onde esteja alguém que o possa fazer.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O prazo para trocas ou devolução das compras efetuadas online é de 15 (quinze) dias após a receção da sua encomenda, desde que a(s) peça(s) esteja(m) em perfeitas condições e não usada(s). Os custos de envio da troca ou devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que a devolução se deva a artigos com defeito.

Para trocar ou devolver um artigo poderá enviar para:

LAVANDISKA
Rua Joaquim Martins das Neves, 54, r/c
4490-093 Póvoa de Varzim.

Após a aprovação da troca ou devolução (os artigos devem estar em ótimas condições e com as etiquetas intactas), receberá um e-mail de confirmação, solicitando a indicação do produto a trocar ou do NIB para o reembolso, conforme o caso.
A LAVANDISKA reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções enviadas ou comunicadas após o prazo limite de devolução, ou artigos que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos.

Perguntas Frequentes

Sim, mas se houver alguma diferença entre os preços que aparecem no site e os preços que estão marcados nas etiquetas das peças à venda em algum dos nosos pontos de venda, o preço correto será sempre o da fatura da compra. Peça ajuda à vendedora. Estamos certos de que tudo se resolverá da melhor forma.

Se um artigo está esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível. Se não existir stock disponível, o artigo será retirado da web.

Sim. Na LAVANDISKA comercializamos muitos produtos feitos de modo artesanal. Estes produtos podem ter pequenas diferenças de cor, acabamento, tamanho. Lembre-se de que é isso que os torna únicos e especiais. Mas, se não ficar satisfeito, leia a nossa politica de trocas e devoluções.

Procuramos ser eficientes, mas se receber por engano um produto que não encomendou, por favor contacte-nos através do email: info@lavandiska.com

Formas de pagamento e Ajuda

FORMAS DE PAGAMENTO

As compras efetuadas na loja on line LAVANDISKA ou por e-mail são pagas através de transferência bancária para o NIB que lhe indicaremos no final do processo de compra.

Ao efetuar a transferência bancária deverá introduzir, como referência, o seu primeiro e último nome. Também poderá fazer a transferência através do multibanco. Em ambos os casos deverá enviar-nos o comprovativo por e-mail para vendas@lavandiska.com para que consigamos confirmar o pagamento e proceder com o envio da encomenda.

 

AJUDA

Para ajuda ou aconselhamento sobre os nossos produtos, envie um e-mail para info@lavandiska.com e responderemos assim que possível